Atención PQRSD
Le damos la bienvenida:
Somos el equipo humano de la Institución Merceditas Gómez Martínez, servidores que se encargan de recibir sus peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias.
Apreciado Usuario
Para poderle dar un trámite ágil y oportuno a su solicitud de PQRSD, es indispensable que por favor suministre su número de cédula, número de teléfono celular y correo electrónico.
NOTA: "De manera transitoria la Institución se acoge a los términos y lineamientos establecidos, para dar respuesta a las PQRSD, conforme lo señalado en el Decreto Nacional 491 de 2020"
Así mismo, usted tiene el derecho de presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y a obtener una pronta respuesta.
Conoce las definiciones de los PQRSD
Petición o derecho de petición
Es aquel que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante la Institución Educativa Merceditas Gómez Martínez por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta solución de las mismas.
Quejas
Insatisfacción por la conducta o la acción de los servidores públicos o particulares que llevan a cabo un servicio público o por la deficiencia de la atención prestada.
Reclamos
Insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, retraso, desatención o deficiencia en los servicios prestados por la Institución Educativa Merceditas Gómez Martínez.
Sugerencias
Recomendación o propuesta de los ciudadanos para el mejoramiento de los servicios, funciones, metas y objetivos de la Institución Educativa Merceditas Gómez Martínez.
Denuncias
Exponer una situación que puede ser ilícita, ya sea por actos de corrupción o conflictos de intereses.
Ten presente que:
Los datos facilitados en este formulario pasarán a formar parte de los archivos automatizados, propiedad de la Alcaldía de Medellín y podrán ser utilizados para el ejercicio de las competencias asignadas por ley. Lo anterior, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, «Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales».
Puede realizar una PQRSD de manera anónima. Tiene dos opciones durante el diligenciamiento del formulario:
a. Indicar en el campo Asunto el anonimato de sus datos y manifieste si está de acuerdo en ser notificado a un correo electrónico.
b. No relacione sus datos personales.